Chaque agent que nous déployons finit au même endroit : une personne lit ce qu'il a produit et décide. La question n'est jamais de garder un humain dans la boucle. C'est où, et combien de son temps cela prend.
Valider le résultat, pas chaque étape
Les premiers pilotes demandent souvent de confirmer chaque étape. C'est rassurant et épuisant : au bout d'une semaine, valider devient cliquer. Nous plaçons le contrôle à la fin, là où une personne peut juger le résultat dans son ensemble.
- Une validation par livrable, pas par action
- Le brouillon montre ses sources : vérifier, c'est lire, pas chercher
- Renvoyer avec un commentaire forme l'agent, comme on formerait un junior
Décider qui valide quoi
La validation suit la responsabilité. Le responsable de compte valide ce qui part chez le client ; la responsable finance valide les factures au-dessus d'un seuil. Le reste tourne et est journalisé.
| Livrable | Validation | Quand |
|---|---|---|
| Rapport client | Responsable de compte | Avant envoi |
| Facture de plus de 5 000 € | Responsable finance | Avant paiement |
| Synthèse interne | Personne | Journalisée |
Les seuils sont de la configuration
Les seuils vivent dans les réglages de l'agent, par exemple approval.minAmount = 5000 : changer une règle est une relecture, pas une reconstruction.
approval:
required_when:
amount_over: 5000
vat_mismatch: true
approver: finance-lead
timeout: 48hMesurer le temps que cela prend
Si valider prend plus de temps que faire, l'agent a échoué. Nous suivons le temps de relecture par élément à chaque revue mensuelle.
- Temps de relecture d'un brouillon
- Part des brouillons gardés tels quels
- Part renvoyée, et pourquoi
Le meilleur circuit de validation est celui qu'on ne remarque plus, parce que les brouillons sont justes.
Lisez comment nous posons la mesure de départ dans mesurer les heures qu'un agent fait gagner.